Umělá inteligence nezapomíná na letušťáky. Prostě jen neumí číst jejich ceny

Podle společnosti Adobe sice AI přivádí na cestovní portály více angažovaných návštěvníků, ale skutečná výhoda bude patřit těm leteckým společnostem, jejichž webové stránky budou pro stroje nejsnadněji čitelné.

Letecké společnosti se již delší dobu obávají, že umělá inteligence jejich ničuje. Obavy nejsou zcela neopodstatněné – AI asistenti začínají ovlivňovat, jak lidé vyhledávají a rezervují své lety. Nový výzkum společnosti Adobe však ukazuje zajímavou realitu: problém není v tom, že by AI ignorovala letecký průmysl, ale spíše v tom, že neumí správně rozumět formátu, v jakém letušťáci nabízejí své tarifly.

Tabulky cen, které algoritmy zmátou

Zatímco AI chattové asistenty a vyhledávače úspěšně zpracovávají textové informace o hotelech, restauracích či atraktivnách, letecké tarify jim dělají vrásky na čele. Důvod? Způsob, jakým letecké společnosti prezentují své ceny na webových stránkách, je pro strojové čtení značně nepřátelský. Jedná se o složité tabulky s proměnnými, podmínkami, srážkami a specifickými pravidly, která jsou sice srozumitelná člověku, ale pro algoritmy představují obrovský puzzle.

Budoucnost patří přehlednosti

Adobe ve své analýze zjistila, že cestovní portály provozované pomocí AI generují více kvalitních návštěvníků – těch, kteří jsou skutečně připraveni koupit. To znamená, že AI asistenti nejsou pro cestovní průmysl hrozbou, ale příležitostí. Klíč k úspěchu však leží v jednoduché transformaci: letecké společnosti, které si uvědomí, jak důležitá je čitelnost jejich dat pro umělou inteligenci, budou mít konkrétní výhodu.

Letušťáci, kteří si svojí webovou prezentaci přizpůsobí tak, aby byla snadno zpracovatelná stroji – prostřednictvím strukturovaných dat, otevřených API a jasně formulovaných tarifních informací – se stanou viditelnějšími pro AI vyhledávače a asistenty. Ty budou jejich nabídky snadněji srovnávat a doporučovat.

Nová konkurence v digitálním prostoru

Znamená to také, že letecké společnosti čelí nové formě konkurence. Není to již pouze boj na cenu či pohodlí, ale i boj o to, jak se jejich produkty reprezentují v ekosystému umělé inteligence. Ty, které budou jejich data lépe strukturovat a čitelněji prezentovat, budou mít značnou výhodu v novém digitálním prostředí, kde AI hraje stále důležitější roli.

Zbývající otázka zní: budou letecké společnosti schopné a ochotné si svůj přístup na internetu aktualizovat dřív, než jejich konkurenti?

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování