Technologický generální ředitel Air New Zealand: AI není všemocné lékařství na problémy letecké dopravy

Šéf Air New Zealand sází na umělou inteligenci a moderní technologie, ale je si vědom toho, že IT řešení nemohou vyřešit zásadní problémy jako rostoucí ceny paliva, poruchy motorů či slabou hodnotu novozélandského dolaru na světových trzích.

Letecké společnosti po celém světě si slibují zázraky od umělé inteligence a moderních technologií. Automatizace procesů, chatboty pro zákaznický servis, prediktivní údržba letadel – všechno to zní jako řešení, která mohou leteckou dopravu revolučně změnit. Air New Zealand se rozhodla jít v digitalizaci dopředu, ale její generální ředitel Ravishankar si dobře uvědomuje, že AI není všemocné lékařství.

Během posledních let se aerolinky potýkají s problémy, které technologie nemůže jednoduše vyřešit. Ceny paliva zůstávají volatilní a pro letecké společnosti velmi nákladné. Na druhé straně jsou tu mechanické a technické problémy – havárie motorů nebo jejich srdeční záležitosti, které vyžadují fyzické řešení a specialisty. Pro společnosti provozující své lety z vzdálené Oceánie to znamená i další výzvu: slabý kurz novozélandského dolaru značně snižuje konkurenceschopnost na mezinárodním trhu.

To, co odlišuje Ravishankara od mnoha dalších vedoucích pracovníků v letectví, je právě jeho realismus. Není zastáncem tzv. „silver bullet" přístupu, kde by jediná technologická inovace měla vyřešit všechny problémy. Místo toho vnímá AI a digitalizaci jako součást komplexní strategie, která může pomoci optimalizovat provoz, zvýšit efektivitu a zlepšit zákaznickou zkušenost – ale bez iluzí o tom, že technologie nahradí fundamentální ekonomické a geopolitické faktory.

Tento pragmatický přístup je pro letecký průmysl příznivý. V éře hype-driven diskusí, kde každá startup mluví o tom, jak její AI změní svět, je osvěžující vidět lídra, který sází na technologie, aniž by zapomínal na realitu. Vzdělané nadšení kombinované s tvrdou realitou – to je právě to, co letecké společnosti potřebují, aby se vypořádaly s nejrůznějšími výzvami současné doby.

Budoucnost letecké dopravy tak nebude záležet pouze na tom, jak chytrá bude AI, ale také na tom, jak dobře se společnosti dokážou adaptovat na měnící se podmínky na globálních trzích a jak budou schopny inovovat přitom, že neopomíjejí základní ekonomické zákony.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování