StubHub čelí vyšetřování v Texasu kvůli „fantomovým lístkům"

Populární platforma StubHub se dostala do problémů v Texasu, kde ji regulátoři vyšetřují kvůli podezření na manipulaci s ticketovými poplatky, které zákazníci příliš zřetelně nevidí při nákupu. Státní úřady napadají praktiku známou jako „ghost ticketing".

Druhá největší online platforma na světě pro prodej vstupenek na kulturní a sportovní akce se ocitla v cílové skupině texaských regulátorů. Společnost, která patří pod grupo StubHub, je podezřívána z klamavých praktik při prodeji vstupenek, konkrétně z manipulace s poplatky, které nejsou dostatečně viditelné pro kupující.

Vyšetřování se zaměřuje na fenomén nazývaný „ghost ticketing" neboli prodej fantomových lístek. Jedná se o nelegitimní praktiku, kdy platforma zveřejní vstupní ceník bez veškerých poplatků a dodatečných nákladů, které se až následně objeví v procesu placení. Zákazníci tak při procházení nabídky vidí zdánlivě nižší ceny, než jakou budou skutečně platit. Tímto způsobem platforma údajně zavádí spotřebitele ohledně skutečné ceny lístků.

Texaský úřad pro ochranu spotřebitele dlouhodobě sleduje stížnosti související s podobnými praktikami v online obchodu. Vyšetřování má ověřit, zda StubHub porušil zákony na ochranu consumetů a zda záměrně skrývala relevantní informace o cenách před nákupem. Úřad si vyžádal od platformy podrobné informace o způsobu zobrazování cen a poplatků.

Pro společnost StubHub to představuje další problém v řadě kritik, kterou v poslední době čelí. Spotřebitelské organizace a státní regulátoři trvale upozorňují na nekompromisní chování velkých ticketových platforem. Ty podle kritiků využívají své dominantní postavení na trhu k tomu, aby zavádějícím způsobem prezentovaly ceny konečným zákazníkům.

Případné důsledky tohoto vyšetřování by mohly být pro společnost značné. Pokud by regulátoři prokázali porušení zákonů na ochranu spotřebitele, mohou být na firmu uvaleny pokuty a bude nucena změnit své obchodní praktiky. V USA již několik států prosazuje přísnější regulaci online prodeje vstupenek s cílem zvýšit transparentnost a ochranu spotřebitelů.

Zdroj: Seeking Alpha

Rubrika: Business