New York chce zakázat předátorské předplatné. Firmy se budou muset chovat lépe

Newyorské úřady se rozhodly zabránit firmám v používání manipulativních praktik při nabízení předplatného. Nové pravidlo by mělo chránit spotřebitele před skrytými poplatky a obtížným zrušením služeb.

Radnice v New Yorku si vzala za úkol regulovat jednu z nejpotíravnějších praktik moderního byznysu – tzv. předplatné pasti. Úředníci města nyní připravují nová pravidla, která by měla znemožnit firmám trestnat zákazníky skrytými poplatky a složitým procesem zrušení předplatného.

Problém s manipulativními praktikami se v posledních letech výrazně zhoršil. Spotřebitelé si často stěžují na to, že se při pokusu zrušit předplatné setkávají se zámotným byrokracií. Mnohé služby umožňují snadno se registrovat, ale zrušení účtu je někdy možné pouze po dlouhém vyhledávání v labyrintu nabídek nebo kontaktem na zákaznický servis. Právě tyto situace chce New York zakázat.

Podle plánů místních úřadů by měly být všechny digitální služby s předplatným povinny zajistit, aby byly jejich podmínky srozumitelné a aby bylo zrušení služby stejně jednoduché jako její uzavření. Firmy by měly také jasně a čitelně zobrazovat všechny náklady ještě před tím, než se zákazník zaváže k placení.

Práva konzumentů jsou dlouhodobě porušována zejména u streamovacích služeb, softwaru a médií. Mnoho společností záměrně komplikuje proces zrušení, aby si udržely co nejvíce placících uživatelů. New York se proto rozhodl proti tomuto trendu vyvznout a přijmout tvrdší regulaci.

Tato iniciativa může sloužit jako vzor i pro další americká města a státy. Pokud by se podobné pravidla rozšířila, mohla by výrazně zlepšit pozici spotřebitelů a přinutit korporace k větší transparentnosti. Newyorští politici předpokládají, že nová opatření budou účinná již v nejbližší budoucnosti.

Zdroj: Investing.com Commodities

Rubrika: Akciové trhy