Nárok na vrácení peněz za zrušený či zpožděný let: Co musíte vědět v roce 2026

Když aerolinky zruší váš let a rozhodnete se necestovat, máte právo na plné vrácení peněz. Pojďte si ujasit, jaká jsou vaše práva a jak si o náhradu zažádat.

Zrušený let a vaše právní práva

Pokud se setkáte se situací, kdy aerolinky zruší váš let a vy se rozhodnete necestovat, jste automaticky oprávněni požadovat plné vrácení peněz za letenku. Toto právo je zakotveno v celoevropské legislativě a patří mezi základní ochranu cestujících. Mnoho lidí si však není jisto, jak postupovat, a vlastně ani neví, na co mají nárok. V roce 2026 se pravidla nemění, ale je důležité je dobře pochopit, aby jste mohli účinně hájit své zájmy.

Vrácení peněz se liší od zálohování na budoucí let nebo poskytnutí vouchere. Pokud aerolinky nabídnout voucher místo hotovosti, máte právo jej odmítnout a trvat na penězích. Výjimkou jsou případy, kdy je zrušení způsobeno mimořádnými okolnostmi, které aerolinky nemohly ovlivnit – například extrémní počasí či bezpečnostní hrozby. I v těchto situacích máte ale právo na variantu vrácení peněz, pokud se nechcete účastnit náhradního letu.

Zpožděný let: co se vám náleží

U významně zpožděných letů je situace složitější. Pokud je váš let zpožděn o více než tři hodiny, máte právo na finanční kompenzaci, která se pohybuje mezi 250 až 600 eurech v závislosti na vzdálenosti letu. Zároveň máte také právo na vrácení peněz za letenku, pokud se rozhodnete vůbec nelétat. Aerolinky jsou v takovém případě povinny vám poskytnout buď letenku do vašeho konečného určení, nebo vrátit peníze za nepoužitou část cesty.

Jak si nárok upladit

Nejdůležitější je jednat rychle. Musíte kontaktovat aerolinku a jasně vyjádřit, že chcete vrácení peněz místo náhradního letu nebo voucheru. Požadavek si vždy pošlete e-mailem nebo prostřednictvím oficiálního webového formuláře, abyste měli důkaz o komunikaci. Přiložte svou letenku, odbavovací karty a všechny dokumenty týkající se zrušeného letu.

Pokud aerolinky váš nárok zamítnou nebo si jej nevšimnou, nemusíte rezignovat. Existují online platformy a právní služby, které vám pomáhají vymáhat náhradu. V Česku či ostatních zemích Evropské unie můžete podat stížnost také u příslušného úřadu pro ochranu spotřebitelů. Mnoho letušek v poslední době na tento tlak reaguje a přijímá více reklamací. Důležité je vědět, že máte právo a nemusíte se snadno vzdávat.

Zdroj: The Points Guy

Rubrika: Cestování