MGM Resorts zaměřuje své plány na luxus a cestovní zážitky. Návratnost běžných turistů zůstává podprůměrná

Největší kasina a hotelový řetězec Las Vegas MGM Resorts čelí výraznému poklesu počtu středněmajetných návštěvníků. Společnost reaguje přeorientací na luxusní segment a nový koncept tzv. „živého turismu", který má přilákat bohatší a aktivnější hosty.

Las Vegas, město hazardu a neonových světel, se potýká s neočekávaným problémem. Tradiční návštěvníci, kteří si rezervují pokoje v nižší střední cenové kategorii a kupují si vstupenky nashow, se k návštěvě města stále nevracejí v běžném počtu. Ať už jde o turisty z amerických měst jako Cleveland či kanadských měst typu Calgary, jejich návratnost výrazně zaostává za předpandemickými očekáváními.

MGM Resorts, provozovatel některých ze největších a nejznámějších kasín v Las Vegas, se nyní pokouší tuto situaci řešit zásadní změnou strategie. Místo toho, aby se dál snažila udržet středněmajetkový segment cestovatelů, se společnost rozhodla zaměřit své zdroje na segment luxusního cestování. Tato reorientace je odpovědí na změny v chování návštěvníků a ekonomických trendech, které se projevily během poslední doby.

Součástí nové strategie je také posílení takzvaného konceptu „live tourism" - tedy turismu zaměřeného na živé zážitky a aktivní trávení času. Namísto tradičního modelu, kde host zavítá do kasína, podívá se na show a pokochá se jídlem, MGM Resorts vytváří komplexnější nabídku. Cílem je přilákat návštěvníky, kteří hledají autentické zážitky, účast na kulturních akcích, seznamování s místní scénou a interakci se místní komunitou. Tento přístup umožňuje kasínům a hotelům vytvářet větší přidanou hodnotu nad rámec tradičních služeb.

Strategie zaměření se na luxusní segment návštěvníků má smysl v kontextu současných ekonomických trendů. Zatímco střední třída v USA se potýká s inflací a rostoucími náklady na živobytí, bohatší segmenty populace si mohou dovolit cestovat častěji a více utrácet. MGM proto počítá s tím, že se pokouší přeorientovat své portfolio služeb a marketingových sdělení právě na tyto cílové skupiny s vyšší kupní silou.

Transformace však není jen o změně cílové skupiny. Jde také o hlubší přehodnocení toho, co Las Vegas návštěvníkům nabízí v moderní době. Koncepty jako „live tourism" reflektují globální trend, kdy cestovatelé vyhledávají více než pouhý luxus - chtějí prožitky, které nemohou získat doma. Pro Vegas znamená to, že se musí změnit z destinace čistého konzumního hazardu na místo, které nabízí kulturu, kunst, gastronomi a sociální aktivity na světové úrovni.

Jak se MGM Resorts s touto strategií povede, bude zásadní nejen pro samotný řetězec, ale také pro celou Las Vegas ekonomiku. Pokud se podaří přilákat luxusní segment a vytvořit atraktivní zážitky, mohla by se Las Vegas stát ještě atraktivnější pro zahraniční a bohaté domácí cestovatele. Na druhou stranu, opuštění středněmajetkového segmentu přináší riziko - tento segment byl historicky základnou Las Vegas turismu.

Rubrika: Cestování