Letenky v první třídě Lufthansy zmizely z partnerských programů. Co se děje?

Lístkové kapacity v první třídě Lufthansy se před měsícem náhle vytrácejí z partnerských věrnostních programů včetně United MileagePlus a Avianca LifeMiles. Dosud se neobjevily zpět.

Cestovatelé sbírající mílí v partnerských programech se potýkají s překvapivou překážkou. Letenky do první třídy (First Class) Lufthansy, které byly dlouhodobě dostupné přes věrnostní programy partnerských aerolinií, se před přibližně měsícem náhle z nabídky vytrácejí. Tato situace postihuje zejména uživatele amerického programu United MileagePlus a kolumbijské Aviancy LifeMiles, jejichž členové se bez vysvětlení ocitli bez možnosti zamluvit si tyto luxusní lety.

Proč to cestovatelům vadí? První třída Lufthansy patří mezi ty nejnáročnější a nejcennější letenky na světě. Běžně se vyznačují neobvyklým komfortem, osobním obsluhou a prvotřídními letuškami. Člověk sbírající body právě kvůli možnosti vykoupit si takový zážitek se nyní nachází v bezvýchodné situaci. Zatímco je lze teoreticky koupit za hotovost, cena se pohybuje v desítkách tisíc dolarů na jednu cestu. Pro ty, kteří věrnostní program dlouhodobě sbírali, je nedostupnost těchto výhod velkým zklamáním.

Lufthansa dosud nevydala oficiální vysvětlení, proč lístkový prostor v první třídě z partnerských systémů zmizел. Spekuluje se, že by to mohlo souviset s interním přehodnocením strategie distribuce letů nebo s technickými problémy v systémech partnerských aerolinií. Není také vyloučeno, že se jedná o součást širších změn v přístupu německé aerolinie k distribuci prémiových služeb.

Situace poukazuje na chronický problém ve věrnostních programech – ztrátu relevance prémiových výhod. Cestovatelé se tak znovu setkávají se skutečností, že body a mílí nejsou zaručeným zápisem na požadované letenky, zejména v případě těch nejluxusnějších nabídek. Historie věrnostních programů ukazuje, že letecké společnosti často postupně omezují dostupnost svých nejatraktivnějších možností, čímž snižují skutečnou hodnotu shromážděných bodů.

Zatímco Lufthansa a její partneři pracují na obnovení dostupnosti, cestovatelé zbývající kapacity v první třídě řešit nemohou. Řada cestovatelských portálů vyzvala na transparentní komunikaci od aerolinie – věnovat se alespoň vysvětlení, co se stalo a kdy se situace má normalizovat. Bez takového kroku bude důvěra v tyto program zřejmě nadále klesat.

Zdroj: The Points Guy

Rubrika: Cestování