Krize českého zdravotnictví: Je to chyba leadershipu, nebo systému motivací?

České zdravotnictví se potýká s vážnými problémy, ale odborníci se neshodují na jejich příčinách. Jde o krizi vedení, nebo o špatně nastaveném systému motivací a pobídek pro zdravotnické pracovníky?

Když se hovořív o problémech českého zdravotnictví, všechny debaty se velmi rychle stávají emotivními. Jedny skupiny tvrdí, že stojíme před krizí leadershipu – že vysokomístní představitelé ministerstva zdravotnictví a vedení zdravotnických institucí prostě selhávají v řízení svých lidí a organizací. Jiné skupiny zase poukazují na to, že problém není v jednotlivcích, nýbrž v systému motivací a pobídek, které nejsou správně nastaveny.

Obě strany však mají částečně pravdu. Když se podíváme hluboko za fasádu veškerých diskusí, zjistíme, že objections a kritické ohlasy od různých stakeholderů nám vlastně velmi jasně ukazují, že jde o kombinaci obojího. Vedení zdravotnických institucí v České republice se často nachází v situaci, kdy musí operovat v systému, který jim příliš nepomohou. Nemají dostatečné nástroje, aby mohli motivovat své týmy ke zlepšení výkonnosti, a zároveň sami čelí tlaku na dosahování výsledků v prostředí, kde jsou alokovány pouze omezené zdroje.

Kdy se situace v češtině změní v pozitivní směr? V okamžiku, kdy si všichni účastníci systému uvědomíme, že jsme součástí problému. Lékaři, sestry, administrativní pracovníci, pacienti, politici i samotní vedoucí – každý z nás nějakou měrou přispívá k současnému stavu. Zaměření se výhradně na kritiku jiných skupin nás jen hlouběji zatahuje do bludného kruhu nefunkčnosti a nedobrovolné apatie.

Realita je taková, že zdravotnictví není problém „jednoho člověka" nebo „jedné chyby". Je to systémový problém, který vyžaduje systémové řešení. To znamená, že potřebujeme přesahovat tradiční rozdělování viny a začít se ptát: Jak můžeme nastavit incentiva takovým způsobem, aby lidé v systému byli motivováni dělat to správné? Jak zajistit, aby vedení mělo prostor a podporu pro rozhodování v nejlepších zájmech zdravotnických institucí? Jaké jsou překážky, které znemožňují jednotlivcům dosahovat svého potenciálu?

Odpovědi na tyto otázky se nerodí z jednostranné kritiky, ale z otevřené a konstruktivní diskuse mezi všemi zainteresovanými stranami. Je potřeba, aby se vedení zdravotnických institucí podívalo na to, jak motivují své týmy. Zároveň je nutné, aby politické vedení pochopilovalo, jak nastavit systém incentiv tak, aby podporoval, nikoli brzdil, inovace a zlepšování. A pacienti a zdravotnický personál musí být slyšeni a zohledněni v těchto diskusích.

Nakonec je důležité si uvědomit, že kritické ohlasy na adresu vedení zdravotnictví nejsou selháním komunikace – jsou důkazem toho, že systém skutečně potřebuje zásadní změnu. Pokud se všichni podpoříme v hlubší analýze problémů a budeme pracovat na jejich řešení spolu, existuje šance na pozitivní transformaci českého zdravotnictví.

Zdroj: Forbes Innovation

Rubrika: Business