Jersey Mike's se budí: Populární řetězec lanýžů změňuje strategii a investuje do digitálu

Jersey Mike's, která se letos stala veřejně obchodovanou společností, po letech minimálních výdajů na digitální marketing mění svůj přístup. Vedení si uvědomuje, že aby oslovila mladší generaci zákazníků, musí být aktivnější a proaktivnější na sociálních sítích a digitálních kanálech.

Řetězec sendvičů Jersey Mike's, kterému se letos podařilo vstoupit na veřejné trhy, se nyní rozhodl zásadně změnit svůj přístup k digitálnímu marketingu. Po léta jeho vedení prakticky nevynakládalo žádné zdroje na online propagaci, čím se výrazně liší od svých konkurentů. Nyní si ale společnost uvědomuje, že tento konzervativní přístup ji zbavuje příležitostí oslovit stále důležitější skupinu mladších konzumentů.

Nová strategie a cílení na mladé zákazníky

Generální ředitel společnosti Jersey Mike's zdůrazňuje, že doba nízkých digitálních ambicí je pryč. Vedení si jasně uvědomuje, že aby mohla soutěžit s jinými dynamicky se rozvíjejícími řetězci v gastronomickém průmyslu, musí být více aktivní právě tam, kde se mladí lidé pohybují – na sociálních sítích, v mobilních aplikacích a na dalších digitálních platformách. Bez silné online přítomnosti a moderní marketingové strategie hrozí značné riziko zaostávání.

Jersey Mike's se po léta spoléhala především na tradiční metody a word-of-mouth marketing. Tato taktika fungovala solidně, pokud šlo o udržení loajálních zákazníků ze starších generací. Mladé lidi se však bez cílené digitální komunikace podaří jen těžko získat a udržet si je. Sociální média, influencerské partnerství a další online nástroje se staly klíčovými prvky strategie moderních potravinářských řetězců.

Investice do digitálního marketingu přichází v čase, kdy se kompetice v segmentu kvalitních sendvičů a fastcasualu značně zvýšila. Konkurenti již dlouhodobě budují své online komunity a experimentují s novými formáty interakce se zákazníky. Jersey Mike's si nyní najednou uvědomuje, že nemůže zůstat pozadu a musí se adaptovat na měnící se preference spotřebitelů.

Čeká nás revoluce v komunikaci legendárního řetězce

S novou kapitolou v dějinách společnosti po vstupu na burzu přichází i tlak na zvýšení zisku a udržení tempa růstu. Digitální marketing by měl být jedním z klíčů k penetraci nových trhů a demografických skupin. Vedení je si vědo, že právě mladí zákazníci budou určovat podobu spotřebitelských zvyklostí v příštích deseti či dvaceti letech.

Přesun od prakticky nulových výdajů na digitální komunikaci k ambicióznímu investičnímu plánu představuje zásadní zlom v historii Jersey Mike's. Bude zajímavé sledovat, jak si tato změna strategie vede a zda se novému přístupu podaří dosáhnout cílů vedení. Mladí Američané a Američanky se rozhodně budou moct čekat na свежие obsah a kreativní kampaně z této legendární značky.

Zdroj: MarketWatch

Rubrika: Business