Jak vysoká škola vyzvonila kamarádovi: Mohou věřitelé kontaktovat třetí osoby bez vašeho souhlasu?

Když si vezmeš půjčku na studium, věřitel se při neplacení často obrací na tvé kontakty. Ale je to legální? Čtěte, co říká zákon a kde je hranice mezi oprávněným vymáháním pohledávky a porušením tvého soukromí.

Situace, která se stávají stále více mladých lidí s půjčkami na vzdělání, vyvolává důležitou otázku: Jaké právo má věřitel na informace tvých kontaktů a může je používat bez tvého vědomí? Případ z amerického portálu MarketWatch ukazuje skutečný problém, s nímž se potýkají tisíce lidí. Mladá žena si všimla, že její kamarádce přišly zprávy od její půjčkové společnosti, kterou si sama ani nevybavila, jak by na její číslo přišly.

Podle české právní úpravy i mezinárodních standardů by měl věřitel nejdříve kontaktovat dlužníka samotného. Kontakt třetích osob je přípustný pouze v určitých případech – typicky jako poslední možnost, když se dlužníka nedaří dostihnout. České zákony o ochraně osobních údajů jsou v tomto směru velmi přísné. Osobní údaje lze zpracovávat jen za předpokladu, že existuje právní důvod a kdy věřitel nemá jinou rozumnou cestu, jak se dlužníka dostihnout.

V situaci neplacené půjčky jsou věřitelům dostupné konkrétní postupy. Nejprve by měl společnost kontaktovat dlužníka přímou korespondencí, e-mailem či telefonicky. Teprve poté, když se pokusí kontaktovat osobu bezpochyby a neuspějí, mohou přistoupit k dalším krokům. Kontaktování přátel nebo rodinných příslušníků by mělo být posledním řešením a mělo by být formulováno diskrétně, bez odhalování citlivých informací o dlhu.

Právě tady se však často překračuje hranice. Mnoho věřitelů si vypůjčuje telefonní čísla z údajů, které jsou ve formulářích či v jejich databázích uloženy jako „kontakt v nouzi" (emergency contact). Problém je, že půjčkové společnosti tento údaj často zneužívají a kontaktují osobu v nouzi v situacích, kdy měly být schopny dostihnout samotného dlužníka běžnými cestami.

Pokud se dostaneš do podobné situace, máš právo. Zaslat věřiteli písemnou žádost, aby tě kontaktoval pouze přímo a aby přestal volat tercím osobám. Měl by to respektovat. Pokud tak neučiní, může jít o porušení zákona o ochraně osobních údajů. V České republice lze v takovém případě podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Nejdůležitější je nemedlení s řešením – čím déle čekaš, tím horší může být tvá situace.

Zpráva pro všechny dlužníky je jasná: Komunikuj se svým věřitelem, informuj jej o svých potížích, a pokud to není možné, vyhledej právní poradenství. Mnoho firem nabízí možnost refinancování nebo odložení splátek. Ticho a vyhýbání se je nejhorší strategií, která může vést právě k těm chvílím, kdy se věřitel začne ptát tvých přátel, kde jsi.

Zdroj: MarketWatch

Rubrika: Business