Indické aerolinky vs. prémium cestování: Proč stále útočí na rozpočtové cestující?

Ačkoliv Indie zažívá boom prémiumního cestování, největší indické aerolinky Air India a IndiGo stále významně sází na atraktivní nízkonákladové tarify. Jejich strategie prozrazuje, že skutečná zlatá žíla leží v přilákání prvopočetních rozpočtových cestujících.

Indický letecký trh prochází zajímavou transformací. Zatímco se mluví o rostoucí poptávce po prémiových službách a luxusních cestovních zážitcích, dvě největší indické aerolinky – Air India a IndiGo – nyní intenzivně pracují na nových vstupních cenách a rozpočtově přívětivých tarifech. Tento zdánlivý rozpor ve skutečnosti odhaluje strategickou prioritu, která stojí za rozhodováním jejich vedení.

Realita indického leteckého byznysu je totiž jednoduchá: přestože se počet bohatších cestujících zvyšuje, obrovský potenciál leží v nedotčeném segmentu prvopočetních letců, kteří dosud vnímají létání jako nedostupný luxus. V zemi s více než miliardou obyvatel, kde je střední třída sice rostoucí, ale stále tvoří relativně malý podíl populace, je schopnost obsloužit rozpočtově vědomé cestující klíčová pro dlouhodobý růst.

Zvyšování kapacit a tlak na ceny v tomto segmentu je přitom zcela pochopitelný. Indické aerolinky si dobře uvědomují, že jejich největší příležitost nespočívá jen v tom, aby současné cestující létal více, ale především v tom, aby začal létat vůbec. Nižší vstupní ceny prostě znamenají větší počet rezervací, vyšší zaplnění letadel a v konečném důsledku vyšší ziskovost – i když by marže na jednotlivém lístku byla nižší.

Paradoxně tedy právě snaha být co nejdostupnější není v rozporu s dlouhodobou strategií rafinovanějšího cestování. Jedná se o klasickou tržní expanzi: nejdříve získat co největší podíl na novém trhu nízkými cenami, následně postupně zvyšovat kvalitu služeb a segmentovat zákazníky podle jejich schopnosti a ochoty zaplatit více. Air India a IndiGo to vědí a jejich aktuální cenová politika to jasně demonstruje.

Budoucnost indických leteckých společností tak nebude určena jen počtem letů první třídy nebo luxusními prvky na palubě, ale schopností vybudovat si loajální základnu běžných, rozpočtově vědomých cestujících. Jakmile se tito cestující již nebudou obávat ceny letenky, stanou se jejich ideálními zákazníky pro postupné zvyšování tržní ceny za své služby.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování