Ford vsází na personalizaci aut. Chce vytvořit „tržiště jako Nike" a zvýšit zisky

Automobilka Ford rozšiřuje svůj obchod s příslušenstvím a náhradními díly, aby zvýšila zisky a lépe využila americký trh příslušenství v hodnotě 53 miliard dolarů. Cílem je přeměnit nákup upgradů a customizací na atraktivní zážitek podobný limitovaným kolekcím luxusních značek.

Americká automobilka Ford mění svůj přístup k zisku. Místo aby se spoléhala pouze na prodej nových vozů, zaměřuje se na rozšíření příslušenství a customizačních možností, které zákazníkům umožní personalizovat svá auta podle vlastních představ. Strategie má pomoci Fordu lépe využít obrovský americký trh příslušenství, který se aktuálně oceňuje na částku 53 miliard dolarů.

Společnost chce přeměnit nákup doplňků na zážitek, který bude podobný hype kolem limitovaných kolekcí luxusních značek typu Nike nebo jiných престижních výrobců. Cílem je vytvořit v automobilovém průmyslu něco jako „drop momenty" — speciální události, kdy se zákazníci těší na nové dostupné customizace a upgrades. Tento přístup by měl nejen zvýšit příjmy z příslušenství, ale také posílit emotivní vazbu mezi značkou a vlastníky vozů.

Trend v automobilovém průmyslu se poměrně rychle mění. Digitalizace nákupního procesu a rostoucí zájem mladších generací o personalizaci vozidel vytváří příležitost pro automobilky, aby své produkty a služby prezentovaly jako životní styl. Ford se snaží tuto příležitost využít a vytvořit ekosystém, kde nebude customizace pouze záležitostí mechanika, ale zážitkem plnou anticipace a design-drivenými prvky.

Expanze příslušenství by měla zahrnovat jak fyzické komponenty — jako jsou například kola, osvětlení nebo aerodynamické prvky — tak digitální služby a software, které mohou majitelé vozů dále upravovat. Jedná se o pokus přeměnit aftermarket na součást primárního produktového zážitku, nikoliv na sekundární záležitost.

Pro Ford jde o klíčový krok, jak zvýšit marginální zisky v čase, kdy se automobilový průmysl potýká se silným tlakem na ceny a rostoucí konkurencí elektromobilů. Příslušenství a customizace tradicionalně nabízejí vyšší marže než samotný prodej vozidel a představují tak stabilnější zdroj příjmů. Pokud se Fordu podaří vytvořit atraktivní platformu s exkluzivními upgrades, mohlo by to existující ziskovost značně zlepšit.

Otázkou zůstává, zda se podaří vytvořit mezi americkými majiteli vozů stejnou kulturu customizace jako existuje třeba v Evropě nebo Asii. Ford má však všechny ingredience — silný brand, globální distribuční síť a rostoucí povědomí zákazníků o hodnotě personalizace. Pokud strategie vyjde, mohla by se stát inspirací pro ostatní automobilky.

Zdroj: CNBC

Rubrika: Business