Ford dosahuje milníku v kvalitě. Šéf automobilky cílí na bezchybné uvedení nových modelů

Generální ředitel Fordu Jim Farley v rozhovoru s CNBC potvrdil, že automobilka profituje z poučení se z minulých kvalitativních problémů a vzpomínaných stížností, které oslabily její zisky a poškodily pověst.

Americká automobilka Ford Motor Company zaznamenala v poslední době výrazný posun v otázce kvality svých vozů. Generální ředitel Jim Farley v nedávném rozhovoru s CNBC zdůraznil, že společnost se intenzivně učí ze svých dřívějších chyb, které ji finančně stály a zanechaly negativní stopu v povědomí zákazníků.

Ford v minulosti čelil řadě problémů spojených s kvalitou vozů a rozsáhlým nákupům, které vedly k dobrovolným vyřazením z provozu. Tyto incidenty měly dopad na hospodářské výsledky společnosti a podkopaly důvěru, kterou si automobilka budovala po desítky let. Vedení nyní uznává, že cestou vpřed je důsledné zaměření na dokonalost při výrobě a zavedení nových modelů na trh.

Farley naznačil, že Ford investuje do modernizace výrobních procesů a zavádí přísnější kontrolní mechanismy. Cílem je zajistit, aby každý nový vůz opouštěl továrnu bez vad a zákazníci mohli věřit značce. Tento přístup je klíčový v konkurenčním prostředí automobilového průmyslu, kde se reputace buduje léta, ale může se zničit v řádu měsíců.

Vedení společnosti si je vědomé, že kvalita není jen marketingový slogan, ale základ dlouhodobé úspěšnosti. Investice do lidských zdrojů, technologií a procesů se tedy jeví jako nezbytná. Ford se tak snaží vrátit mezi automobilky, kterým zákazníci bez obav svěřují své peníze.

Auta budou muset procházet přísnějšími testy a kontrolami, než se dostanou k prodejcům. Nový přístup má za cíl výrazně snížit počet reklamací a zvýšit spokojenost majitelů vozů. Pokud se Ford v tomto úsilí zvedne, mohlo by to signifikantně zlepšit jeho pozici na trhu a obnovu důvěry investorů.

Zdroj: CNBC

Rubrika: Business