Expedia rozšiřuje B2B služby: od hotelů k univerzálnímu řešení pro cestovný průmysl

Expedia postupně transformuje své B2B portfolio, které dosud dominovaly převážně hotelové služby. Cestovní agentura nyní přidává i další vertikály včetně letů, aby se stala všestranným řešením pro své obchodní partnery.

Expedia Group, jedna z největších online cestovních agentur na světě s více než čtvrtstoletí na trhu, dlouhodobě zaměřovala své B2B služby primárně na ubytování. Táto zaměřená strategie umožnila společnosti vybudovat si silné pozice v segmentu hotelů, ale v poslední době si vedení uvědomuje, že aby konkurovala na trhu a byla více atraktivní pro své obchodní partnery, musí svůj model fundamentálně rozšířit.

Klíčovým krokem v tomto transformačním procesu bylo nedávné zavedení nabídky letů pro B2B partnery. Po dlouhá léta se Expedia spoléhala na to, že podnikatelské subjekty si letenky zajistí ze speciálních zdrojů, zatímco u nich nakupovaly především hoteloví služby. Nyní se strategie mění a společnost chce partnerům nabídnout komplexní balíček služeb na jednom místě, což by mělo zjednodušit jejich nákupní procesy a zvýšit jejich efektivitu.

Cesta k univerzálnímu B2B řešení

Rozšiřování portfolio je součástí dlouhodobější vize Expedia Group překonat tradičné hranice mezi jednotlivými segmenty cestovního průmyslu. Vedení společnosti si uvědomuje, že moderní cestovní korporace a agentury potřebují více než jen hotely – chtějí jednoduchou integraci letů, pronájmů vozů, pojištění cestovního a dalších doplňkových služeb. Expedia tak postupně pracuje na rozšiřování svého B2B katalogu a hledá nové příležitosti na trhu.

Strategie zaměřená na konsolidaci cestovních služeb není v tomto sektoru zcela nová, ale Expedia má velkou výhodu v podobě své globální infrastruktury a dlouholeté zkušenosti. Konkurenti jako Booking.com či další hráči na trhu již léta budují podobné komplexní ekosystémy, a Expedia se tedy snaží nezůstat pozadu a aktivně nabírat na zpoždění.

Otázkou zůstává, jak rychle dokáže Expedia integrovat nové služby do svého systému a jak ochotně budou její partneři přecházet od svých zavedených dodavatelů. Rozhodování v korporátních procesech je často zdlouhavé a zajištěné partnerství těžko se mění. Přesto má Expedia solidní pozici na trhu a své stávající partnery, kterých by mohla přesvědčit o výhodách konsolidované nabídky. Další měsíce a roky ukáží, zda se této ambiciózní strategii podaří přeměnit v reálný tržní úspěch.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování