Exkluzivní rozhovor: Co chystá Hilton pro věrnostní program? Nová elite třída a rostoucí ceny bodů

Vedení hotelového giganta Hilton plánuje výrazné změny ve svém věrnostním programu. V exkluzivním rozhovoru Trendu Magazine se generální ředitel společnosti rozpovídal o možnosti zavedení nové elitní kategorie, statusu Diamond Reserve a rostoucích cenách za body.

Hilton Honors je jedním z nejrozšířenějších hotelových věrnostních programů na světě, a jeho budoucnost se výrazně proměňuje. Na základě exkluzivního rozhovoru s vedením společnosti Hilton můžeme prozradit, že cestovatelé se mají na co těšit – ale také se mohou připravit na některé výraznější změny v chování programu.

Generální ředitel Hiltonu potvrdil, že společnost vážně zvažuje zavedení nové elite statusové úrovně, která by se zařadila výše než stávající Diamond elita. Tato nová kategorie by měla být určena pro ty nejloajálnější hosty, kteří s hotelovou sítí tráví obzvlášť intenzivní čas. O konkrétních benefitech a požadavcích pro vstup do této prestižní skupiny si vedení zatím nechává pusu. Experti však předpokládají, že to bude zahrnovat nejen nárůst počtu nocí, ale také vyšší finanční vložení do rezervací.

Zajímavou novinkou je také rozšíření statusu Diamond Reserve, který byl doposud součástí programu, ale jeho role se bude patrně proměňovat. Dle vyjádření šéfa Hiltonu bude tento status procházet evolucí, která by měla přinést cestovatelům ještě více exkluzivních výhod a personalizovaných služeb. Detaily zavedení těchto výhod budou oznámeny v příštích měsících.

Palčivým tématem zůstává inflace cen bodů v programu Hilton Honors. Stejně jako ostatní hotelové řetězce si i Hilton uvědomuje, že ceny za hotel rostou a s nimi by měly růst i náklady na získání noclehů prostřednictvím virtuální měny programu. CEO společnosti otevřeně přiznal, že budoucnost věrnostních programů bude vázána na ekonomickou realitu cestovního průmyslu, a proto se dá očekávat postupný nárůst počtu bodů potřebných k výměně za pobyt. Cestovatelé by se měli připravit, že jejich накопленé body budou mít postupně nižší reálnou hodnotu.

Přestože tyto zprávy nebudou potěšit všechny členy programu, vedení Hiltonu zdůraznilo, že věrnost bude nadále odměňována. Investice do programu budou pokračovat a nové featury mají být zaměřeny na zlepšení celkového zážitku z pobytu. Travelerům, kteří pravidelně cestují a hromadí si body, se však rozhodně vyplatí sledovat oficiální oznámení společnosti, aby se připravili na chystané změny.

Zdroj: The Points Guy

Rubrika: Cestování