Devět triků autobazarů, jak vám vytěžit co nejvíce peněz

Automechanici a prodejci aut již nejsou jen vaši poradci – stali se odborníky na maximalizaci zisku z každého zákazníka. Pojďte se seznámit s metodami, které využívají k tomu, aby vám prodali více, než jste původně plánovali.

Obchodní strategie se v autobazarech změnily zásadním způsobem. Dnešní automechanici a prodejci vozů již nejsou jen poskytovatelé služeb – jsou to vyškolení obchodní specialisté, kterým byly podány nejnovější strategie, jak rozpoznat potřeby (a hlavně slabiny) každého zákazníka. Z vašeho pohledu jste pouhý věrný zákazník, ale z jejich pohledu jste velmi lukrativní klient s obrovským potenciálem pro generování zisku.

Psychologické taktiky hrají roli v každé transakcji. Prodejci jsou školeni, aby pochopili психologické motivace nákupu. Využívají například emoční prvky – mluvit o bezpečnosti vaší rodiny, komfortu, престиži nového vozu. Dále pak aplikují takzvaný „anchoring" – nejdříve vám nabídnou nejdražší variantu s maximem doplňků, aby se vám pozdější, stále ne zcela levná nabídka zdála přijatelná.

Prodej doplňujících služeb se stal systematikou. Ať si vezmete nový vůz, starý, nebo jen zajdete na údržbu, prodejci mají připravený seznam doplňků a služeb, které vám „zbývají". Může to být rozšířená záruka, pojištění vozidla, speciální čistič, garance za vybrané součástky či financování s prémiemi. Každá z těchto položek zvyšuje finální cenu a zvyšuje zisk autobazaru.

Obchodní metriky a analytika řídí chování dealerů. Moderní autobazary používají data a metriky k optimalizaci zisku z každého zákazníka. Analýzou vašeho chování, historie nákupů a demografických údajů mohou predikovat, jakou službu nebo doplněk vám nabídnout v tu správnou chvíli. Tímto způsobem transformují běžný prodej v cílený marketing.

Financování je brána k vyšším ziskům. Autobazary už dlouho nejsou jen prodejci vozů – staly se finančními institucemi. Nabízejí vlastní financování se sazbami, které mohou být pro zákazníka méně výhodné, než by si mohl zajistit sám u banky. Rozdíl v úroku pak jejich zisk.

Informační asymetrie zůstává největší výhodou dealerů. Dokud si vy jako zákazník nebudete dokonale vědomi toho, kolik by vás určitý vůz nebo servis měl stát, zůstanete v nevýhodě. Prodejci tuto informační asymetrii neustále využívají. Proto je důležité přijít s přípravou – znát průměrné ceny na trhu, porovnávat nabídky a být připraven na vyjednávání.

Zdroj: Jalopnik

Rubrika: Auta & Mobilita