Delta měnit pravidla: Vrací jednoduchou výměnu bodů v Starbucksech

Delta Air Lines znovu upravila své partnertství se Starbucksem a zjednodušuje pravidla pro sbírání mil v rámci programu SkyMiles. Aerolinky se vrací k tradičnějšímu modelu, který by měl být pro cestující výrazně více přehledný.

Americké aerolinky Delta Air Lines se rozhodly znovu upravit podmínky své spolupráce se slavným řetězcem kaváren Starbucks. Cílem změny je především zjednodušit systém, kterým si cestující mohou sbírat míle v programu SkyMiles. Tímto krokem se aerolinky snaží lépe vyhovět své klientele a učinit program více čitelnějším a přitažlivějším.

Návrat k jednoduchosti
Klíčovou změnou je zavedení jednotné sazby jedné míle za každý dolar, který cestující utratí v Starbucksech. Tento přístup reprezentuje návrat k základům věrnostního programu, kdy si zákazníci mohou snadno spočítat, kolik mil si v kterém obchodě nabere. Delta tímto krokem reaguje na zpětnou vazbu od svých věrných cestujících, kteří se v předchozích komplikovanějších modelech často ztráceli.

Rozhodnutí zjednodušit pravidla není náhodné. Věrnostní programy fungují nejlépe, když jsou pro zákazníky jasné a snadné na pochopení. Příliš komplikované podmínky a podmínky totiž často vádí zákazníky k pocitu, že si do systému nemohou důvěřovat, nebo že nejsou schopni předvídat, kolik výhod si skutečně mohou získat.

Praktické dopady pro české cestující
Pro české letušť, kteří si zakládají na cestování do zahraničí, může tato změna znamenat zajímavější příležitost pro sbírání bodů během pobytů v USA. Starbucks je v amerických letozích všudypřítomný, a jednotná míra tak může učinit sbírání mil při čekání v sala i při nákupu nápojů jednodušší a transparentnější.

Tato úprava je součástí širší strategie Delta Air Lines, která se snaží udržet si konkurenční pozici na trhu letenek a věrnostních programů. Zjednodušení pravidel je zároveň signálem tomu, že se aerolinky poslouchají zpětnou vazbu svých klientů a snaží se jim nabídnout co nejlepší služby a podmínky.

Cestující, kteří aktivně využívají Starbucks během svých cest nebo v letozích, by měli tuto novinku privítat. Ať už se jedná o regulární cestovatele, nebo příležitostné návštěvníky, jednotná míra výměny by měla činit program transparentnějším a lákavějším pro širší publikum.

Zdroj: The Points Guy

Rubrika: Cestování