American Airlines mění pravidla: Zrušuje bezplatné upgrady do business třídního pro věrné cestující

Americká letecká společnost American Airlines omezuje program benefitů pro své top cestující. Na vybraných trasách přestane nabízet bezplatné upgrady do business třídy elitním členům věrnostního programu.

Letecká industrie pokračuje v přehodnocování svých vzdušných benefitů a American Airlines se rozhodla přijmout opatření, která dopadnou i na své nejloajálnější zákazníky. Společnost oznámila, že na určitých trasách zrušuje dosavadní program automatických bezplatných upgradů do business třídy pro cestující s elite statusem v rámci svého věrnostního programu AAdvantage.

Toto rozhodnutí je součástí širších změn v cenové strategii letecké dopravy, kterou provází snaha o maximalizaci příjmů z prémiových služeb. American Airlines se tak přidává k trendu, kdy se letecké společnosti snaží zvýšit ziskovost tím, že více staví na prodej upgradů cestujícím přímo v systému rezervací. Elite cestující tak sice nebudou zcela připraveni o výhody, ale musí počítat s tím, že se statusem spojený benefit nebude automaticky uplatňován na všech trasách.

Zrušení bezplatných upgradů se týká především kratších domácích letů a vybraných mezikonečních tras, kde je poptávka po místech v business třídě běžně vysoká. Na dlouhodobých trasách a trasách s nižší obsazeností stále budou elite cestující tento benefit zachovávat. Společnost zdůvodňuje opatření potřebou lépe distribuovat kapacitu prémiové třídy a přizpůsobit si ponuku aktuálním trendům v chování cestujících.

Pro cestující, kteří se spoléhali na bezplatné upgrady jako součást svého cestovního řešení, jde o nepříjemné překvapení. Mnoho z nich se bude muset zvyknout na nový přístup, kdy bude upgrade v první řadě záležitostí finanční transakce. American Airlines však slibuje, že elite členové budou mít k upgradům přednostní přístup a budou moci využít speciální tarify pro upgrade.

Změna je součástí globálního trendu v letecké dopravě, kde se společnosti snaží o maximalizaci výnosů z každého letu. Čeští a slovenští cestující tak mohou očekávat podobná opatření i od evropských leteckých společností, které sledují strategii amerických konkurentů a přizpůsobují si svůj business model vzrůstajícím ekonomickým tlakům a nižší ziskovosti leteckého provozu.

Zdroj: Seeking Alpha

Rubrika: Business