Airbnb se pustilo do prodeje vstupenek. Expedia selhala, nyní jde do toho po svém

Po sedmi letech pozorování byznysu s prodejem vstupenek z pozice vlastníka platformy Tiqets se Airbnb rozhodlo budovat vlastní ticketing. Po prodeji společnosti Expedii nyní najímá talenty na nový obchodní segment.

Airbnb se v posledních dnech zaměřuje na expanzi do nového segmentu cestovního průmyslu. Platforma zveřejnila, že aktivně hledá talenty na budování vlastního ticketingu pro prodej vstupenek do muzeí, galerií a dalších atrakcí. Rozhodnutí přichází v době, kdy se cestovní společnosti snaží rozšiřovat své portfolio služeb a nabízet zákazníkům komplexní řešení pro jejich dovolené.

Cesta přes Tiqets k novému plánu

Zajímavé na tomto kroku je, že Airbnb získalo vhled do ticketingového byznysu již v roce 2017, když koupilo holandskou startupovou platformu Tiqets. Ta nabízela online prodej vstupenek na atrakce po celém světě a zdála se jako dokonalý doplněk k ubytovacím službám. Během sedmi let provozování mohla společnost Airbnb studovat všechny aspekty tohoto oboru, od partnerství s muzei přes logistiku až po chování spotřebitelů. Tuto zkušenost však později rozhodla zpeněžit jinak – v roce 2024 Airbnb prodalo Tiqets společnosti Expedia za neuveřejněnou částku.

Nový plán a vlastní síla

Místo aby se Airbnb spokojilo s pozicí pasivního poskytovatele, rozhodlo se nyní budovat ticketingový segment zcela samo. Tímto krokem chce vytěžit znalosti získané z provozu Tiqets a integrovat prodej vstupenek přímo do své platformy. Cílem je poskytnout cestujícím kompletní ekosystém – od hledání a rezervace ubytování, přes pronájem vozidel, až po rezervaci vstupenek na místní atrakce, vše na jednom místě.

Strategie Airbnb odpovídá širšímu trendu, kdy velké cestovní platformy expandují do souvísejících služeb. Konkurenční Booking.com a Expedia již dlouhodobě nabízejí komplexní cestovní balíčky. Airbnb se tak snaží své uživatele udržet na své platformě co nejdéle a zvýšit průměrnou hodnotu objednávky.

Co to znamená pro uživatele

Pro cestující by integrace ticketingu mohla znamenat větší pohodlí – všechny záležitosti související s cestem by měly být dostupné na jednom místě s jednotným zákaznickým supportem. Airbnb tvrdí, že tímto přístupem vytváří další vrstvu hodnoty pro své uživatele, kterou konkurence nemá. Zároveň si však zvyšuje příjmy z každého cestujícího, což je pro růstově orientovanou firmu klíčové.

Otázkou zůstává, zda se společnosti podaří vybudovat ticketingový segment na úrovni, kterou nabízela tradičnější Tiqets, nebo zda se jedná spíše o investici s nejistým výsledkem. Rozhodně to však ukazuje, že Airbnb se nadále snaží transformovat z jednoduchého pronajímatele bytů v globální cestovní supersupermarket.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování