Air India se spojuje s Booking.com: Letušťují na prodej hotelů

Air India rozšiřuje svou nabídku o prodej ubytování prostřednictvím partnerství s Booking.com. Indická aerolinky se tak připojují k trendu, který již úspěšně využívají konkurenční dopravci z domova i ze Střední Asie.

Strategické rozšíření služeb pro cestující

Air India vstoupila do partnerství s globální platformou Booking.com, čímž přidává do svého portfolia prodej hotelů a ubytovacích kapacit. Tímto krokem se indická letecká společnost připojuje k rostoucímu fenoménu, kdy aerolinky už nejsou jen prodejci letů, ale nabízejí svým pasažérům kompletní cestovní ekosystém. Ačkoli Air India k tomuto modelu přichází s určitým zpožděním oproti konkurenci, partnerství s jednou z největších rezervačních platforem na světě ukazuje, jak rychle se chce aerolinky postavit na úroveň svých konkurentů.

Následování osvědčeného modelu

Prodej hotelů a ubytovacích služeb už dlouhodobě nabízejí domácí aerolinky, stejně jako několik společností ze Středního východu a Asie. Tato strategie se nazývá loyalty-led commerce a dokazuje svou účinnost v generování dodatečných příjmů. Cestujícího, který již letí s určitou letušťou, je přirozené nabídnout i ubytování – logika je jednoduchá a výsledky mluví samy za sebe. Air India nyní chápe, že aby byla konkurenceschopná, musí svým věrným zákazníkům nabízet více než jen sedadlo v letadle.

Rozvoj věrnostního modelu na indickém trhu

Partnerství s Booking.com není náhodné – jde o cílený pokus rozvinout věrnostní program Air India právě na domácím indickém trhu. Cestující, kteří létají s Air India a zároveň využijí služby Booking.com, získají výhody a bonusové body, které je motivují zůstat věrné aerolinám. Tohoto přístupu si všimly i mezinárodní analytici, kteří vidí v tomto kroku jasný signál: Air India nechce jen dohánět konkurenci, ale chce ji časem předstihnout právě v segmentu zusystém propojených služeb pro cestující.

Potenciál na rozvíjejícím se trhu

Indicky trh cestovního ruchu dynamicky roste, a Air India si je vědomá, jakou příležitost v tomto sektoru má. Miliony cestujících, kteří každoročně létají s Air India, nyní mohou jednoduše rezervovat hotel přímo přes aplikaci aerolinky. Tím se zvyšuje hodnota pro zákazníka, zvyšují se marže pro aerolinky a všichni jsou spokojeni. Booking.com zase získává přístup na indický trh přes jednu z nejvýznamnějších aerolinií, což je pro ni také cenný vztah.

Výhled do budoucnosti letecké obchodu

Trend spojování leteckého přepravy s dalšími cestovními službami se bude ještě intenzivnější. Cestující očekávají, že všechno si zorganizují na jednom místě, a aerolinky to pochopily. Air India se svým krokem ukazuje, že rozumí modernímu správání konzumentů a je ochotna do těchto služeb investovat. Zda se strategie osvědčí do budoucna, se dozvíme až v dalších měsících, ale trend je zřetelný: aerolinky se stávají cestovními společnostmi v nejširším slova smyslu.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování