Accor řeší trní problém firemní cestovní ruchu: korporátní sazby, které zmizí v okamžiku rezervace

Hotelové skupiny a korporátní klienti tráví měsíce vyjednáváním o pokojových sazbách, které často vůbec nejsou dostupné, když se zaměstnanci skutečně snaží rezervaci provést. Skupina Accor se snaží tento problém vyřešit pomocí automatizace.

Jedním z největších a nejčastěji opomíjených problémů firemní cestovní ruchu je zdlouhavý a komplikovaný proces sjednávání hotelových sazeb mezi velkými hotelovými skupinami a jejich korporátními partnery. Zatímco se obě strany snaží najít společný konsenzus, často dochází k situaci, kdy se na papíře dohodnuté preferenční ceny při skutečné rezervaci zaměstnance buď vůbec neobjeví, nebo jsou jiné, než se čekalo.

Dlouhý proces s nejistým výsledkem

Tento proces tradičně zaběhl v měsících intenzivních jednání, během nichž se obě strany snaží vyjednat nejlepší možné podmínky. Problém však spočívá v tom, že dohodnuté sazby nejsou vždy správně implementovány v rezervačních systémech. Zaměstnanci firem si pak při rezervaci hotelů přes online platformy deprimujícím způsobem zjišťují, že nabízené ceny jsou buď výrazně vyšší, nebo se zvýhodněné sazby v systému vůbec neobjevují.

Automatizace jako řešení pro budoucnost

Mezinárodní hotelová skupina Accor se rozhodla tento zanedbaný problém řešit pomocí moderní automatizace. Cílem je eliminovat chyby v komunikaci a zjednodušit celý proces tak, aby korporátní sazby vždy odpovídaly tomu, co bylo skutečně domluveno. Automatizované systémy mohou zajistit, aby byly ceny správně synchronizovány mezi jednotlivými stranami a aby byly skutečně dostupné v momentě, kdy si je zaměstnanec potřebuje koupit.

Přístup Accoru poukazuje na obecnější trend v cestovním průmyslu, kde se počítačová technologie stává klíčovým faktorem pro zlepšení interakce mezi poskytovateli služeb a jejich klienty. Tímto způsobem se mohou ušetřit nejen peníze, ale především čas, který by se jinak marnul v nekonečných jednáních a řešení vzniklých nedorozumění.

Pro firemní cestovní ruchu to představuje zásadní změnu v tom, jak se budou vzájemné vztahy mezi jednotlivými subjekty odvíjet. Pokud bude Accorův experiment úspěšný, mohlo by to inspirovat i ostatní velké hotelové skupiny, aby přišly se svými vlastními řešeními. V každém případě jde o krok správným směrem, který by mohl výrazně zlepšit zkušenosti řídících pracovníků a cestujících zaměstnanců při rezervaci ubytování.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování