Accor a H World spojují věrnostní programy a mění hru na trhu cestovního ruchu

Hotelová grupa Accor uzavřela strategickou alianaci s čínskými hotelů H World. Spojením věrnostních programů se obě společnosti dostávají k desítkám milionů cestovatelů a mění динамику globálního cestovního průmyslu.

Přelomová spolupráce mezi Accorem a H World přináší nové příležitosti pro cestovní ruch

Francouzská hotelová skupina Accor a čínský hotelový řetězec H World oznámily propojení svých věrnostních programů. Tímto krokem se snaží otevřít přístup ke stovkám milionů věrných zákazníků na obou stranách Eurasie. Jedná se o jeden z největších dealů v sektoru hotelnictví, který přesahuje tradiční rozšiřování hotelového portfolia.

Pro Accor je skutečná hodnota partnerství spočívá právě v přístupu k více než 310 milionům členů věrnostního programu H World. Jde o bezprecedentní možnost, jak se etablovat na čínském trhu bez investic do budování nové infrastruktury. Naopak se firmě daří získat přímý kontakt s jednou z největších skupin cestovatelů v Asii, kteří plánují návštěvy Evropy a dalších regionů mimo Čínu.

Analogicky profituje i H World, která si otevírá dvířka k milionům evropských a globálních cestovatelů registrovaných v Accorových programech. Le Club AccorHotels patří mezi největší věrnostní sítě na světě a jeho členové představují lákavý segment zákazníků pro čínské cestovitele vracející se domů. Součástí dohody je i možnost vzájemného uznávání bodů a výhod v obou programech.

Strategia obou skupin směřuje k vytvoření ekosystému, kde cestovatelé získávají hodnotu bez ohledu na to, zda přenocují v pařížském hotelu nebo v čínském megapoli. Propojené věrnostní programy umožňují cestovatelům sbírat a uplatňovat body v obou sítích, což zvyšuje jejich motivaci k opakovaným nákupům. Jako vedlejší efekt to posiluje loajalitu zákazníků vůči oběma značkám.

Tato aliance zrcadlí trend v globálním hotelnictví, kde společnosti již neinvestují primárně do fyzického zvýšení počtu pokojů, ale spíše do digitálních a datových kapacit. Přístup k databázi potenciálních hostů se ukazuje být stejně - nebo dokonce více - cenný než dodatečné hotely. V éře, kdy lze rezervaci udělat online za sekundy, jsou právě věrnostní programy a osobní vztah se zákazníkem tím, co rozhoduje o dlouhodobém úspěchu.

Zdroj: Skift

Rubrika: Cestování